Спасибо за оценку, очень рады, что Вы остались довольны )
Світлана Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Коментар продавця
Большое спасибо за Вашу оценку, мы очень ценим это )
Артем П.
Відмінно
Все прошло гладко. Рекомендую.
Коментар продавця
Спасибо за Вашу оценку и отзыв, мы старались )
Єлизавета Н.
Відмінно
Отличный магазин, не первый раз тут делаю покупку ) Как всегда очень довольна, сервис на высоте!)
Коментар продавця
Огромное спасибо за Ваше доверие и отзыв, очень рады, что Вы остались довольны )
Елена Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Погано
приняли заказ, оплата прошла, на следующий день позвонили и сказали, что товара нет в наличии и могут заменить на дешевле и хуже... Ребенок расстроился, пришлось срочно искать альтернативу. Я думаю, прежде чем подтверждать заказ, нужно как минимум убедиться в его наличии...
Коментар продавця
Да, к сожалению, на самом деле приняли заказ, так как ожидали, что товар есть в наличии. Наша вина, признаем. Заказ был на кольцо с подсветкой, работающее от аккумулятора с кабелем USB. Но по факту, на складе остались только кольца работающие от батареек. Визуально они не отличаются ничем, поэтому возникла путаница. У клиента был запрос на определенный цвет кольца. Постарались найти именно такой цвет и предложить его, с предупреждением о том, что, к сожалению, USB колец у нас не осталось, но можем поискать его среди партнеров или же отправить кольцо на батарейках (с комплектом батареек в подарок), чтобы компенсировать разность в цене, либо отмену заказа и полный возврат средств. На словах сказала, что отменять не стоит, на случай, если товар появится. Но на деле моментально написала негативный отзыв, который можете увидеть выше. Полную стоимость товара вернули. Также, предложили финансовую компенсацию (на шоколадку расстроенному ребенку) за причиненные неудобства и решение проблемы с отзывом, так как чувствовали свою вину. Решение вопросов через финансовую компенсацию есть в политике портала Prom.ua. Все предложения отклонила и начала угрожать вторым отзывом, якобы за давление. В общем, урок из данной ситуации вынесли.
Жанна Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Спасибо большое за товар.
Коментар продавця
Здравствуйте ) Пожалуйста! Вам спасибо за заказ и за отзыв с оценкой, мы старались )
Кирил Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Оперативно та якісно
Коментар продавця
Спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны )
Вікторія П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Товар відповідає. Компанія спрацювала дуже швидко і якісно) Рекомендую.
Коментар продавця
Большое спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны )
Натали К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Товар раньше доставили🤗
Коментар продавця
Всегда стараемся отправить товар как можно раньше, бывают накладки, но мы стараемся )
Відгуки про компанію Лова-Лова
Спасибо за Вашу оценку, нам очень приятно )
Спасибо за оценку, очень рады, что Вы остались довольны )
Большое спасибо за Вашу оценку, мы очень ценим это )
Все прошло гладко. Рекомендую.
Спасибо за Вашу оценку и отзыв, мы старались )
Отличный магазин, не первый раз тут делаю покупку ) Как всегда очень довольна, сервис на высоте!)
Огромное спасибо за Ваше доверие и отзыв, очень рады, что Вы остались довольны )
приняли заказ, оплата прошла, на следующий день позвонили и сказали, что товара нет в наличии и могут заменить на дешевле и хуже... Ребенок расстроился, пришлось срочно искать альтернативу. Я думаю, прежде чем подтверждать заказ, нужно как минимум убедиться в его наличии...
Да, к сожалению, на самом деле приняли заказ, так как ожидали, что товар есть в наличии. Наша вина, признаем. Заказ был на кольцо с подсветкой, работающее от аккумулятора с кабелем USB. Но по факту, на складе остались только кольца работающие от батареек. Визуально они не отличаются ничем, поэтому возникла путаница. У клиента был запрос на определенный цвет кольца. Постарались найти именно такой цвет и предложить его, с предупреждением о том, что, к сожалению, USB колец у нас не осталось, но можем поискать его среди партнеров или же отправить кольцо на батарейках (с комплектом батареек в подарок), чтобы компенсировать разность в цене, либо отмену заказа и полный возврат средств. На словах сказала, что отменять не стоит, на случай, если товар появится. Но на деле моментально написала негативный отзыв, который можете увидеть выше. Полную стоимость товара вернули. Также, предложили финансовую компенсацию (на шоколадку расстроенному ребенку) за причиненные неудобства и решение проблемы с отзывом, так как чувствовали свою вину. Решение вопросов через финансовую компенсацию есть в политике портала Prom.ua. Все предложения отклонила и начала угрожать вторым отзывом, якобы за давление. В общем, урок из данной ситуации вынесли.
Спасибо большое за товар.
Здравствуйте ) Пожалуйста! Вам спасибо за заказ и за отзыв с оценкой, мы старались )
Оперативно та якісно
Спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны )
Товар відповідає. Компанія спрацювала дуже швидко і якісно) Рекомендую.
Большое спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны )
Товар раньше доставили🤗
Всегда стараемся отправить товар как можно раньше, бывают накладки, но мы стараемся )